রিফান্ড পলিসি

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য হবেন:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে — অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো হলে।
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে — ডেলিভারির সময় পণ্য ভাঙা বা নষ্ট হলে।
• মানহীন পণ্য পেলে — পণ্যের মান বর্ণনার সাথে মেলে না এমন হলে।
• মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য পেলে — প্যাকেটে মেয়াদ থাকলেও পণ্য নষ্ট হলে।
• পণ্য না পেলে — ডেলিভারি সম্পন্ন দেখানো কিন্তু পণ্য না পাওয়া গেলে।

রিফান্ডের জন্য নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

রিফান্ড অনুমোদন হওয়ার পর পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী সময় লাগবে:

* ব্যাংক ছুটির দিনগুলি কার্যদিবস হিসেবে গণনা করা হয় না।

আপনি রিফান্ডের পরিবর্তে পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• একই মূল্যের পণ্যের সাথে বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
• বেশি মূল্যের পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে মূল্যের পার্থক্য পরিশোধ করতে হবে।
• কম মূল্যের পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পার্থক্য ফেরত দেওয়া হবে।
• এক্সচেঞ্জের জন্যও পণ্য মূল প্যাকেজিংসহ অব্যবহৃত থাকতে হবে।
• একটি পণ্য সর্বোচ্চ একবার এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের যোগাযোগ পেজ দেখুন।

আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সর্বদা প্রস্তুত। গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।